Les présentes conditions générales de vente lient contractuellement le vendeur TIK TIK et l’acheteur effectuant une commande sur le site www.tiktikcreation.fr
Elles sont soumises à la réglementation française en vigueur au moment de la passation de la commande.
Le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas de signature manuscrite. Toute commande validée par le consommateur sur le site Internet www.tiktikcreation.fr implique de fait l’acceptation préalable des présentes CGV. Celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modifications et mises à jour ; les conditions applicables à la commande d’un produit par un client sont celles en vigueur au jour de la commande.
Article 1 – TIK TIK
TIK TIK est une société en auto-entreprise, enregistrée sous le nom de Karine Boissière au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux avec le numéro de Siret 878 394 311 000 12
TVA non applicable, article 293B du CGI.
Adresse : 11 rue René Lacoste 33510 Andernos-les-Bains
Site : www.tiktikcreation.fr
Contact :
TIK TIK exerce l’activité de confection et vente de bijoux artisanaux, d’une part et l’animation d’ateliers créatifs, .d’autre part.
Article 2 – Produits
Chaque produit proposé sur le site www.tiktikcreation.fr est accompagné d’un descriptif et d’une ou plusieurs photographies permettant à l’acheteur de connaître les caractéristiques essentielles de chaque produit avant la prise de commande définitive.
Cependant, les photographies présentées sur le site ou dans les courriers électroniques envoyés par TIK TIK ne sont donnés qu’à titre indicatif.
En effet, la différence de perception des formes et des couleurs entre les photographies et les produits ne peut engager la responsabilité de TIK TIK.
Toutefois, TIK TIK s’efforcera de représenter et de décrire le plus fidèlement possible les produits vendus sur son site.
Article 3 – Propriété intellectuelle
Toutes les créations sont la propriété de TIK TIK, elles sont protégées au titre des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle (art. 122.4 du code de la propriété intellectuelle). Le contenu du site internet (documents techniques, dessins, photographies, etc.) reste la propriété du vendeur, seul titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ce contenu.
Toute contrefaçon ou reproduction des créations, même partielle, ainsi que toute utilisation sans autorisation des différents éléments, textes, modèles, logos, graphiques. etc. figurant sur le www.tiktikcreation.fr sont strictement interdites et sont susceptibles de constituer un délit de contrefaçon.
Article 4 – Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, sauf indication contraire et hors frais d’expédition, facturés en supplément au tarif précisé lors de la commande.
Toute demande de création sur-mesure fera l’objet d’un devis personnalisé.
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société TIK TIK.
Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
TIK TIK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
Article 5 – Modalités de règlement
Le règlement de vos achats s’opère exclusivement en Euros. Il s’effectue par carte bancaire, chèque, virement ou Paypal.
• Carte bancaire via Stripe ou Paypal, plateformes entièrement sécurisées
L’acheteur n’est pas obligé d’ouvrir un compte sur l’une ou l’autre des plateformes. En passant par Paypal, après avoir validé son panier, il sera automatiquement dirigé vers la plateforme sur laquelle il lui suffira d’effectuer le règlement. PayPal vous permet de payer directement sans communiquer vos informations financières sur Internet.
• Chèque
L’expédition de la commande ne sera effectuée qu’après l’encaissement du chèque, soit dans un délai de 3 à 5 jours.
• Virement bancaire
Le délai de traitement des commandes payées par virement bancaire dépend des établissements bancaires et est généralement plus long (entre 3 à 5 jours ouvrés).
Les produits demeurent la propriété de la société TIK TIK jusqu’au paiement complet de la commande.
Si vous optez pour le retrait au siège ou la livraison sur les communes girondines de Lège Cap Ferret, Arès, Andernos-les-bains et Lanton, vous aurez la possiblilité de régler sur le site ou à la réception de votre commande par carte bancaire, chèque ou espèces.
Article 6 – Disponibilité des produits
Les articles proposés sur le site www.tiktikcreation.fr sont des modèles uniques ou fabriqués en petites séries et, à ce titre, ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les 7 jours et à vous indiquer le délai d’attente pour réception de ce produit. Le cas échéant, vous pourrez, si vous le souhaitez, demander l’annulation (remboursement par chèque dans un délai de 15 jours) ou le remplacement d’un produit en nous faisant parvenir un email à l’adresse
Article 7 – Conditions de livraison
Les articles sont envoyés avec soin par la Poste, en lettre suivie ou Colissimo suivi, selon le nombre et le format du ou des articles commandés, à l’adresse indiquée par l’acheteur dans le monde entier.
L’expédition de la commande interviendra dans un délai moyen de 3 à 5 jours à compter de la validation par TIK TIK et du paiement de cette dernière (délai plus long en cas de règlement par virement ou chèque).
Les risques liés à la livraison des articles sont à la charge du client à compter de leur expédition. TIK TIK ne saurait être tenu pour responsable d’une absence de livraison ou d’un allongement des délais liés au transporteur (grève, perte de la marchandise, intempéries …) ou la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que vous nous aurez indiqués.
TIK TIK propose la livraison gratuite sur les communes girondines suivantes : Lège Cap Ferret, Arès, Andernos-les-bains et Lanton. Le consommateur, après validation de la commande, contactera TIK TIK au 06 72 38 35 10 pour fixer un RDV pour la livraison.
Le consommateur peut également venir récupérer sa commande gratuitement au siège au 11 rue René Lacoste, 33510 Andernos-les-bains après validation de la commande et avoir pris RDV au 06 72 38 35 10.
Article 8 – Garanties légales
TIK TIK s’engage à garantir la conformité de ses produits (article L.211- 4 et suivants du Code de la consommation) et à garantir l’exclusion de vices cachés (article 1641 à 1649 du Code civil). À défaut, le consommateur :
- bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir,
- peut réclamer le remboursement partiel (avec conservation du bien), le remboursement total ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.211-9 du Code de la consommation.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction. Vous pourrez opter pour un échange ou pour un remboursement. Celui-ci sera effectué par chèque dans les 15 jours suivants la réception de votre demande.
Les retours sont à effectuer par vos soins dans leur état d’origine et complets. Ils seront adressés à TIK TIK, Karine Boissière, 11 rue René Lacoste, 33510 Andernos-les-bains. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge.
Article 10 – Litige ou réclamation
En cas de litige ou de réclamation, dans l’objectif de convenir d’une solution amiable, l’acheteur s’adressera en priorité au Service Clients, par courrier adressé à TIK TIK, Karine Boissière, 11 rue René Lacoste, 33510 Andernos-les-bains, ou par email adressé à .
Il vous appartient, dès réception de votre commande, de vérifier la conformité des produits reçus. Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception au Service Clients.
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et la société TIK TIK sera dégagée de toute responsabilité.
TIK TIK se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux.
Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, TIK TIK procèdera alors soit à l’échange, soit au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).
Article 11 – Données personnelles
Nécessaires à la gestion de votre commande, TIK TIK se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.
TIK TIK s’engage à tenir confidentielles toutes les informations relatives au client et à ne pas les communiquer à un tiers.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.
Article 12 – Archivage Preuve
La société TIK TIK archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Article 13 -Juridiction compétente
Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pas pu être résolus à l’amiable entre le vendeur et le client, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.
Pour la définition de la juridiction compétente, le vendeur élit domicile dans le ressort du Tribunal judiciaire de Bordeaux.
Article 14 – Force majeure
Toutes circonstances indépendantes de la volonté des parties empêchant l’exécution dans des conditions normales de leurs obligations sont considérées comme des causes d’exonération des obligations des parties et entraînent leur suspension.
La partie qui invoque les circonstances visées ci-dessus doit avertir immédiatement l’autre partie de leur survenance, ainsi que de leur disparition.
Seront considérés comme cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
Les parties se rapprocheront pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeur a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.
Article 15 – Non-validation partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Article 16 – Non-renonciation
Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.
Article 17 – Titre
En cas de difficulté d’interprétation entre l’un quelconque des titres figurant en tête des clauses, et l’une quelconque des clauses, les titres seront déclarés inexistants.
Article 18 – Langue du contrat
Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Article 19 – Médiation
L’acheteur peut recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.
Vous pouvez soumettre le différend au médiateur de la consommation dont les coordonnées sont les suivantes :
Le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (Cm2c)
14 rue saint Jean 75017 Paris
Article 20 – Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit français, à l’exclusion des dispositions de la convention de Vienne. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur s’adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.
Article 21 – Crédits
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